عنوان المحتوى

اختر من قائمة تحديد عملة الشراء، الظاهرة في الزاوية العلوية اليمنى، العملة المحلية التي تفضلها للتسوق (الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، البحرين، الكويت وعمان). هناك طرق عديدة لتصفح موقع levelshoes.com، حيث يمكنك اكتشاف ميزات الصفحة الرئيسية أو زيارة شريط التنقل الموجود على الجانب الأيسر من كل صفحة. قم بتمرير المؤشر على الفئات ذات الصلة، مثل فئة جديدنا أو للنساء أو للرجال أو للأطفال أو العلامات الفاخرة وتسوق من خلال اختيار الطراز أو مقاس الحذاء أو العلامة التجارية أو التشكيلة. وإذا كنت تبحث عن منتجٍ معين، فمربع البحث موجود في الزاوية العليا اليمنى من صفحتنا. يمكنك البحث عن المنتجات بالاسم أو اللون أو الفئة أو الطراز. وعندما تحدد اختيارك، اختر المقاس وانقر على \"الإضافة إلى الحقيبة\". وبمجرد أن تكون مستعدًا لإنهاء عملية الشراء، انقر على رمز حقيبة التسوق في الزاوية العليا اليمنى من شاشتك ثم انقر على \"الذهاب إلى حقيبة التسوق والدفع والخروج\" لإرشادك عبر عملية الدفع والخروج. وإذا كانت لديك أي أسئلة أواستفسارات، يُرجى الاتصال بنا هاتفيًا على الرقم 3573 538 800 971 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] يتوفر عضو في فريق خدمات الزوار يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً (بتوقيت الإمارات) .

إذا كنت ترغب في إلغاء أو تغيير طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 3573 538 800 971 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان إلغاء عملية الشراء أو إجراء تغييراتٍ عليها بعد قيامك بتقديم الطلب.

يتيح لك إنشاء حساب حفظ عناوين متعددة للشحن وإرسال الفواتير من أجل تيسير وتسريع عملية الدفع والخروج؛ حفظ محتويات حقيبة التسوق لوقتٍ لاحق والتمكن من الوصول إلى تفاصيل الطلب وسجل الطلبات.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك، يُرجى النقر على خيار \"نسيت كلمة المرور؟\" في صفحة \"تسجيل الدخول\"، ومن ثمَّ اتّباع التعليمات التي ستصلك في رسالة بريد إلكتروني خلال وقتٍ قصير.

إذا كنت ترغب في إلغاء أو تغيير طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 3573 538 800 971 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان[email protected] وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ولكن يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا ضمان إلغاء عملية الشراء أو إجراء تغييراتٍ عليها بعد قيامك بتقديم الطلب.

يتيح لك إنشاء حساب حفظ عناوين متعددة للشحن وإرسال الفواتير من أجل تيسير وتسريع عملية الدفع والخروج؛ حفظ محتويات حقيبة التسوق لوقتٍ لاحق والتمكن من الوصول إلى تفاصيل الطلب وسجل الطلبات.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بحسابك، يُرجى النقر على خيار \"نسيت كلمة المرور؟\" في صفحة \"تسجيل الدخول\"، ومن ثمَّ اتّباع التعليمات التي ستصلك في رسالة بريد إلكتروني خلال وقتٍ قصير.

تُعرض الأحذية بالمقاسات الأوروبية والإنجليزية والأمريكية. يرجى زيارة دليل تحديد المقاس من الرابط المتوفر على صفحات المنتجات للحصول على مزيدٍ من المعلومات. والرجاء ملاحظة أن مقاس الحذاء ودرجة توافقه مع حجم القدم قد تختلف من علامةٍ تجارية إلى أخرى لذا يجب اعتبار القياسات الموضحة في جدول المقاسات دليلًا عامًا فقط.

يقبل ليڤيل شوز الطرق التالية لدفع ثمن مشترياتكم عبر الإنترنت: 

• فيزا
• ماستركارد
• أميريكان إكسبريس
• الدفع عند الاستلام
• بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بليڤيل شوز
 يجب أن يتطابق عنوان إرسال الفواتير الذي أدخلته ضمن بيانات حسابك في الموقع الإلكتروني مع العنوان الموجود في ملفك لدى المؤسسة المالية التي تتعامل معها، وذلك بالنسبة لجميع المشتريات ببطاقات الائتمان والخصم. ويُرجى ملاحظة أننا نقبل السداد بالعملة المحلية فقط بالنسبة لعمليات الشراء التي تجري بخيار \"الدفع عند الاستلام\". ليڤيل شوز لا تقدم تعديلات الأسعار إلا على تخفيضات الأسعار الأولى. فإذا تم شراء منتج بالسعر الكامل وتم عرضه للبيع، فسنقدم تسوية سعر لمرة واحدة إذا طُلب ذلك في غضون 10 أيام من الشراء.

سيتم اعتماد بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك والموافقة عليها بالنسبة لكامل قيمة الطلب لأغراض التحقق والمصادقة بمجرد تسجيلك طلب الشراء. ولكن لن يتم تقييد المعاملة على حساب بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك إلا بعد التحقق من صحة تفاصيلها، واستلام الموافقة على البطاقة، والتأكد من توفّر طلبك ثم إعداده بغرض الشحن.

يمكنك استخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك، أو خيار الدفع النقدي عند الاستلام كبعض أشكال الدفع المتاحة في حال لم يغطِ رصيدك في بطاقة الهدايا الإلكترونية إجمالي قيمة طلبك.

الشحن السريع

طريقة الشحن	موعد التوصيل	رسوم الشحن
الشحن السريع
يوم واحد *	الشحن المجاني

 *تتوفر خدمة التوصيل السريع المجاني لجميع الطلبات بالسعر الكامل المقدمة عبر الإنترنت التي يتم شحنها ضمن دولة الإمارات العربية المتحدة. وقد تستغرق الطلبات التي يتم شحنها داخل دولة الإمارات حوالي 1– 2 أيام عمل للتوصيل. 

 ** أي طلب يتم تقديمه خارج ساعات العمل لدينا (من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 7:00 مساءً) وبعد وقت التوقف عن العمل لدينا في تمام الساعة 7:00 مساءً (بتوقيت الإمارات) أو في أي عطلة رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة، سيتم معالجته في يوم العمل التالي في الإمارات العربية المتحدة. 

 يجري توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية. ولن يكون ليڤيل شوز مسؤولًا عن حدوث تأخيرات غير متوقعة في التوصيل وخارجة عن إرادة ليڤيل شوز. ونوصي بمراجعة تفاصيل طلبك في صفحة مراجعة الطلب قبل تسجيله، أو في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب والتي يتم إرسالها إليك بعد تسجيل طلبك بوقتٍ قصير. يمكن أن تستغرق عمليات التوصيل مدةً تصل إلى أسبوع بالنسبة للوجهات التالية: 

 منطقة المدينة أبوظبي قرين العيش، داس أبوظبي جزيرة جنانه، جزيرة دلما أبو ظبي طريف أبوظبي المرفأ أبوظبي الأبيض أبوظبي جزيرة رأس غراب أبوظبي الرويس أبوظبي الحمرا أبوظبي جبل الظنة أبوظبي ليوا أبوظبي السلع أبوظبي البطحا أبوظبي الكويفرية أبوظبي مدينة زايد أبوظبي بوحصا أبوظبي عصب أبوظبي عرادة أبوظبي طارق أبوظبي الخيام أبوظبي الخيالي أبوظبي السبخة أبوظبي الهيلي أبوظبي الخيس أبوظبي غياثي أبوظبي حميم أبوظبي جريرة أبوظبي شيبة أبوظبي الشبيطة عجمان المنامة الفجيرة البدية الفجيرة القرية الفجيرة منطقة قدفع الفجيرة مربح الفجيرة بيتنا الفجيرة القرية منطقة المحاجر حتا كامل المنطقة الحدودية مع عُمان حتا موناي حتا مصفوت عُمان البريمي 

 يرجى ملاحظة أن خدمة التوصيل غير متاحة للوجهات الموضحة أدناه: 

 جزيرة داس جزيرة دلما بيدا زايد حبشان مدينة زايد طريف جبل الظنة السلع بينونة بوحصا غياثي ليوا المرفأ الرويس السلع عصب صير بني ياس الغويفات 

 

تتوفر خدمة الشحن السريع إلى كل من المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وسلطنة عمان. ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل بعملتك المحلية أثناء عملية الدفع والخروج. يُرجى إتاحة حوالي 3 – 4 أيام عمل لمعالجة الطلب بالإضافة إلى الوقت المطلوب للتوصيل. يرجى ملاحظة أن منتجات دولتشي اند غابانا لن يتم شحنها إلى المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وعمان. وتتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي، والتي تتضمن منتج واحد على الأقل بالسعر الكامل، إلى دول مختارة من دول مجلس التعاون الخليجي. تُلخّص رسوم التوصيل التقريبية للطلبات التي تحتوي على منتجات بسعر مُخفّض فقط في الجدول أدناه.  

البلد	قيمة الطلب	رسوم	قيمة الطلب	رسوم	مدة التوصيل
الإمارات	أقل من 500 دإ	25 دإ	أكثر من 500 دإ	مجاناً	1 - 2 أيام
السعودية	أقل من 500 ر.س	500 ر.س	أكثر من 500 دإ	مجاناً	3 - 4 أيام
الكويت	أقل من 40 د.ك	5 د.ك	أكثر من 40 د.ك	مجاناً	3 - 5 أيام
عمان	أقل من 50 ر.ع	5 ر.ع	أكثر من 50 ر.ع	مجاناً	3 - 5 أيام
البحرين	أقل من 50 د.ب	5 د.ب	أكثر من 50 د.ب	مجاناً	3 - 5 أيام

 *** خلال فترات التخفيضات والعروض، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول من الوقت الذي تعتاده.  

 يجري توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية. ولن يكون ليڤيل شوز مسؤولًا عن حدوث تأخيرات غير متوقعة في التوصيل وخارجة عن إرادة ليڤيل شوز. ونوصي بمراجعة تفاصيل طلبك في صفحة مراجعة الطلب قبل تسجيله، أو في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب والتي يتم إرسالها إليك بعد تسجيل طلبك بوقتٍ قصير.

هذه الخدمة غير متاحة حاليًا

يمكننا في الوقت الحاضر الشحن إلى عنوانٍ واحد فقط للطلب الواحد وضمن دولة الإمارات العربية المتحدة. أما إن أردت الشحن إلى عناوين متعددة فيُرجى تقديم طلب شراء منفصل لكلِّ واحدٍ من تلك المواقع.

لا يمكن شحن المشتريات إلى عناوين صناديق البريد العادية أو العسكرية أو إلى أي عنوان خارج الإمارات والسعودية والبحرين وعمان والكويت.

تتطلب جميع المشتريات عبر الإنترنت توقيع شخصٍ بالغ عند استلامها وذلك لأسباب أمنية. ويجري توصيل الطلبات المشحونة إلى كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وسلطنة عُمان والكويت عن طريق شركة يو بي إس، شركاؤنا لخدمات البريد السريع. ولجميع عمليات التوصيل، يُرجى تذكُّر تقديم بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة والاسم بالكامل ورقم الهاتف عند الاستلام. كما يُرجى ملاحظة أن خدمة البريد السريع قد ترفض تسليم طلبك في حال عدم تقديم بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة.

إذا لم تستطع التواجد وتعذر عليك بالتالي استلام طلبك، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 3573 538 800 971 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected]

سيرسل إليك ليڤيل شوز العديد من رسائل البريد الإلكتروني أثناء تنفيذ طلب الشراء الذي قدّمته لتبقى مطلعًا في كل الأوقات على حالة الطلب. يتم توصيل الطلبات التي يجري شحنها إلى كل من دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والبحرين وسلطنة عُمان والكويت عن طريق شريكنا لخدمات البريد السريع وهي شركة يو بي إس. وستُرسل لك رسالة لتأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك، مما سيتيح لك تحديد موعد التوصيل وتعقب طلبك. كما يمكنك تعقب طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والاطلاع على السجل الكامل لطلبك تحت علامة التبويب \"طلباتي\". إذا لم تكن قد أنشأت حسابًا لدى ليڤيل شوز بعد، يمكنك النقر على خيار \"الطلبات والإرجاع\" الموجود في الجزء السفلي (في التذييل) من صفحة موقع levelshoes.com ثم قم بتعبئة الحقول الإلزامية التي تحمل علامة النجمة.

للطلبات التي يتم توصيلها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: بمجرد إتمام عملية تسجيل طلب الشراء عبر الإنترنت بنجاح، يُرجى توقّع أن تستغرق عملية توصيله ما بين يوم إلى يَوْمَي عمل (1 – 2) تقريبًا. أما بالنسبة للطلبات التي يتم توصيلها إلى المملكة العربية السعودية والبحرين والكويت وسلطنة عُمان، فيرجى إتاحة حوالي 3 – 4 أيام عمل لمعالجة الطلب، بالإضافة إلى المدة المطلوبة للتوصيل.

تتوفر خدمة الإرجاع المجاني لعمليات الشراء عبر الإنترنت. يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها المُرضية في غضون 30 يومًا من الشراء. كما نوصي بأن تتفضل بالاحتفاظ بجميع الوثائق والأغلفة من أجل إرجاع طلبك. إذ يجب شحن جميع المرتجعات في أغلفة ليڤيل شوز التي جرى تسليم طلبكم الأصلي فيها. ويُرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة لا يُمكن إرجاعها أو استبدالها. كما يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة ومحتفظة بجميع الملحقات المرتبطة بها (مثل بطاقات العلامة التجارية، والأكياس الحافظة من الغبار، وكعوب الأحذية البديلة، وملصق التحذير لحماية الجزء الأمامي من النعل، وكتيبات التعليمات وما إلى ذلك) إن وجدت، مرفقة بها كما اشتريتها وأن تكون بحالتها الأصلية التي جرى استلامها بها، ولن نقبل أي مرتجعات من منتجات العناية باليدين والقدمين في حال تم فتح التغليف الأصلي أو العبث به. قد لا تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات التالفة أو المتسخة وسنقوم عندئذٍ بردها إليك. كما يجب أن تتم تجربة جميع الأحذية على سطحٍ مغطى بسجادة قبل الشروع في ارتدائها. ويجب كذلك حماية علب الأحذية إذ إنها تُعتبر جزءًا من المنتج، وعليه فقد لا نقبل إرجاع حذاءٍ كنت قد اشتريته في حال تعرضت علبته للتلف. ولن يتم قبول إرجاع البضائع التي تم تغييرها أو تعرّضها للتلف. ويحتفظ ليڤيل شوز بحق رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وذلك وفقًا لتقدير ليڤيل شوز المطلق. 

 سيجري تنفيذ عملية إرجاع البضائع المرتجعة إلى levelshoes.com خلال عشرة أيام عمل من تاريخ استلامها. وسيتم إعادة قيمة المشتريات المُرتجعة التي استُخدمت لشرائها بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر (فيزا أو ماستر كارد أو أمريكان إكسبريس) إلى نفس حساب البطاقة التي استُخدمت عند الدفع. أما المشتريات التي جرى سداد قيمتها بالدفع عند الاستلام، فسيجري إعادة قيمتها بشكل رصيد يُضاف مرةً أخرى إلى حسابك لاستخدامه في المتجر أو على هيئة بطاقة الهدايا الإلكترونية بحيث يمكنك استخدامها فقط على موقع levelshoes.com. أما عمليات الشراء التي تمت باستخدام أكثر من طريقة للدفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة الهدايا الإلكترونية، فسيجرى إعادة قيمتها على شكل بطاقة الهدايا الإلكترونية أو رصيد يُمكنك استخدامه فقط في المتجر. وتستطيع مراقبة رصيد بطاقة الهدايا الإلكترونية الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على الإنترنت في أي وقت. كما يمكنك اختيار الحصول على رصيد حساب لدى المتجر نفسه عند إرجاعك طلبًا ما إلى متجر ليڤيل شوز. يُرجى ملاحظة أنّ رسوم الشحن الأصلية والضرائب والرسوم الجمركية التي تكبّدتها عند الشراء، إن وجدت، تعتبر غير قابلة للاسترداد في عمليات الإرجاع.

تعليمات الإرجاع سهلة الاتباع متضمنة مع كل عملية شحن. للتقدم بطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أدناه. ادخل إلى حسابك الخاص عن طريق النقر على زر \"تسجيل الدخول\" الموجود في الزاوية العليا اليمنى من صفحات موقع levelshoes.com. اختر \"عرض\" تحت علامة التبويب \"طلباتي\" من أجل عرض طلب الشراء المعني الذي ترغب في طلب إرجاعه. اطلب تنفيذ عملية الإرجاع بالنقر على زر \"إرجاع\". بمجرد مراجعة ليڤيل شوز طلب الإرجاع والموافقة عليه، ستتلقّى اتصالاً من شريكنا لخدمات الشحن، للتأكيد على موعد ومكان استلام الطرد الذي ترغب بإرجاعه.  

 - بمجرد استلام طردك المرتجع سنقوم بفحص المنتج قبل الموافقة على عملية الإرجاع. 

 - وسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني فور متابعة عملية الإرجاع.

يمكن أن يستغرق استرداد قيمة البضائع المرتجعة إلى levelshoes.com ما يصل إلى عشرة أيام (10) عمل بعد استلامها من قبلنا، وسيتم إرسال رسالة تأكيد إعادة المبلغ عبر البريد الإلكتروني بغرض التأكد من كافة التفاصيل ذات الصلة. كما يُرجى إتاحة عدد من الأيام الإضافية لقيد المبلغ المعاد إلى حسابك وذلك يعتمد على المؤسسة المالية التي يوجد حسابك لديها.

رسوم الشحن الأصلية أو الرسوم الجمركية التي دفعتها عند الشراء، إن وجدت، تعتبر غير قابلة للاسترداد في عمليات الإرجاع. كما سيقوم ليڤيل شوز بخصم أي رسوم جمركية فُرضت عليه عند استلام أي طرد مرتجع من العميل من إجمالي المبلغ الذي سيُعاد للعميل.

يرجى ملاحظة أنه يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت في متجر ليڤيل شوز الواقع في دبي مول في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يقدّم ليڤيل شوز حاليًا خيار استبدال المنتجات. وإذا أردت استبدال أحد المنتجات فنحن نوصي بإرجاع المنتج الأصلي مقابل استرداد المبلغ المدفوع باستخدام تعليمات الإرجاع المذكورة أعلاه. ثم يمكنك بعد ذلك تسجيل طلب شراء جديد على موقع levelshoes.com للمنتج الذي ترغب به بدلاً من الذي قمت بإرجاعه. يُرجى ملاحظة أن تلبية الطلبات الجديدة تخضع لتوفر البضائع. وفي حال عدم قدرتنا على تلبية طلبكِ، سنتأكّد من إبلاغكِ بذلك.

ستلاحظ أثناء قيامك بعملية الدفع والخروج بعد تسجيل طلب الشراء عبر الإنترنت وجود خيار لطلب إيصال الهدايا وتغليف المنتج كهدية. ويجري تغليف الهدايا التي تم شراؤها من ليڤيل شوز بورق هدايا ليڤيل شوز الخاص وربطها بشريطٍ من الساتان، كما يمكنك إرفاق رسالة شخصية مع الهدية. وسيجري حذف سعر المنتج في الإيصال الخاص بالهدية.

يتوفّر لدى ليڤيل شوز ركنٌ ممتاز خاص بتصليح المنتجات يحمل إسم ذا كوبلر، يقع داخل متجر ليڤيل شوز. لمزيد من المعلومات بشأن طلب خدمة تصليح جديد أو قائم، يرجى الاتصال على الرقم 3573 538 800 971 .

يرجى الاتصال على الرقم 3573 538 800 971 أو إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected]